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Como Integrar o TOTVS RM com Outros Sistemas? Guia Completo para Conectar ERP, CRM e Mais

A integração do TOTVS RM com outros sistemas é uma demanda crescente para empresas que buscam aprimorar a gestão de processos e informações. Conectar o TOTVS RM a sistemas de ERP, CRM, e outras plataformas facilita o fluxo de dados e aumenta a eficiência operacional. Neste artigo, você aprenderá como realizar a integração do TOTVS RM, quais métodos e APIs estão disponíveis e como a Ativary, um Canal Homologado TOTVS, pode ajudar na customização e personalização dessa solução.


TOTVS RM Integrações

1. Por Que Integrar o TOTVS RM com Outros Sistemas É Importante para o Seu Negócio?


A integração de sistemas é essencial para empresas que precisam centralizar informações e otimizar processos internos. O TOTVS RM é uma poderosa solução de gestão, mas seus benefícios são amplificados quando conectado a outros sistemas, como ERPs que gerenciam finanças e estoques ou CRMs que concentram dados de clientes. Essa integração permite que as empresas mantenham dados atualizados em tempo real, evitem redundâncias e melhorem a tomada de decisão.



2. Como Funciona a Integração do TOTVS RM com Outros ERPs e CRMs?


A TOTVS oferece diferentes maneiras de integrar o RM com outros sistemas, dependendo das necessidades da empresa e da arquitetura de TI. Aqui estão as principais opções:


  • APIs RESTful da TOTVS: A TOTVS desenvolveu APIs para o RM que facilitam a comunicação com outras plataformas. APIs RESTful são ideais para integrações em tempo real, sendo altamente configuráveis e permitindo o envio e recebimento de dados diretamente entre sistemas.

  • Web Services SOAP: Outro método oferecido é a integração via SOAP, que garante compatibilidade com sistemas legados. SOAP é uma opção robusta, amplamente usada por grandes empresas, mas pode ser menos flexível em comparação com APIs RESTful.

  • Middlewares e Conectores: Muitas empresas utilizam middlewares para gerenciar a troca de informações entre o TOTVS RM e outros sistemas, como SAP, Oracle ou Microsoft Dynamics. Esses conectores facilitam a transformação de dados, fazendo a "ponte" entre diferentes formatos e protocolos.


Para entender melhor como a API TOTVS RM pode ser útil em sua estratégia de integração, confira a documentação oficial de APIs da TOTVS.



3. Quais São os Benefícios de Conectar o TOTVS RM com Sistemas de CRM?


A integração com um sistema CRM, como o Salesforce ou o Zoho CRM, permite uma visão 360 graus dos clientes. Ao conectar o RM ao CRM, os dados de clientes se tornam acessíveis em toda a empresa, possibilitando:


  • Sincronização automática de dados de clientes e contatos;

  • Atualização em tempo real sobre pedidos, contratos e histórico de atendimento;

  • Análise integrada para entender o ciclo de vida do cliente e personalizar o atendimento.


Para empresas que buscam expertise em integrações complexas e personalizadas, a Ativary, um Canal Homologado TOTVS, oferece serviços especializados em implementação e integração entre o TOTVS RM e sistemas CRM de mercado. Com um time especializado, a Ativary desenvolve soluções sob medida, garantindo que a integração esteja alinhada às estratégias e demandas da empresa.



4. Integração com ERPs e Sistemas Legados: Desafios e Soluções


A integração com outros ERPs ou sistemas legados representa um desafio para empresas com infraestruturas complexas. No entanto, com APIs e conectores certos, é possível superar essas barreiras:


  • Adaptação de Dados: Sistemas legados frequentemente utilizam formatos de dados diferentes. A utilização de middlewares permite converter esses dados para o formato adequado do RM.

  • Sincronização em Tempo Real: A utilização de APIs REST possibilita que o TOTVS RM receba e envie dados continuamente, criando um ambiente mais responsivo.

  • Soluções de Data Mapping: Ao integrar sistemas diferentes, o mapeamento de dados torna-se crucial. Softwares especializados, como o Mulesoft ou Talend, podem auxiliar na estruturação dos dados de forma unificada.


A Ativary também conta com uma equipe de consultoria para auxiliar empresas na integração entre o TOTVS RM e sistemas ERP robustos, garantindo que a troca de dados ocorra de forma fluida e segura.



5. APIs Disponíveis para Integração com o TOTVS RM


A TOTVS disponibiliza APIs específicas para integração com o RM. Algumas das APIs mais populares incluem:


  • API de Cadastro de Clientes: Permite atualizar e sincronizar informações de clientes entre o RM e outros sistemas.

  • API de Faturamento: Facilitando a integração com sistemas financeiros para emitir faturas, realizar pagamentos e verificar o status financeiro.

  • API de Compras e Estoques: Útil para integração com sistemas de controle de inventário e fornecedores, atualizando níveis de estoque em tempo real.


Essas APIs são documentadas e mantidas pela TOTVS, e a Ativary possui vasta experiência na implementação e customização dessas integrações, garantindo que os processos de integração atendam às necessidades específicas dos clientes.



6. Integração com o TOTVS RM Utilizando Ferramentas de Automação e RPA


A automação de processos (RPA) vem ganhando popularidade para agilizar tarefas repetitivas entre sistemas. Com o TOTVS RM, é possível utilizar ferramentas de RPA, como o UiPath e Automation Anywhere, para:


  • Automatizar transferências de dados entre o RM e o CRM;

  • Atualizar inventários e dados de fornecedores automaticamente;

  • Facilitar a geração de relatórios ao final do dia, eliminando a necessidade de atualizações manuais.


Essa prática não só aumenta a eficiência operacional, mas também reduz erros e possibilita que a equipe se concentre em atividades estratégicas. A Ativary auxilia empresas na criação de fluxos de trabalho automatizados e personalizados, otimizando o uso de RPA com o TOTVS RM.



7. Ativary: Um Parceiro de Confiança para Integrações com TOTVS RM


A Ativary, como Canal Homologado TOTVS, tem vasta experiência na implementação, integração e personalização do TOTVS RM para empresas de diferentes segmentos. A Ativary oferece:


  • Consultoria Especializada: Uma equipe capacitada para analisar e definir as melhores estratégias de integração, considerando as particularidades de cada cliente.

  • Customização de APIs: Desenvolvimento de APIs e adaptadores personalizados para atender demandas específicas.

  • Treinamento e Suporte: Acompanhamento durante e após a implementação, garantindo que a equipe da empresa esteja preparada para aproveitar ao máximo o TOTVS RM.


Para saber mais sobre a Ativary e suas soluções em integração com o TOTVS RM, acesse Ativary Consultoria.



8. Exemplos Práticos: Como Empresas Estão Integrando o TOTVS RM em Suas Operações


Empresas de diferentes setores já estão usufruindo da integração do TOTVS RM com seus sistemas legados e modernos. Confira alguns exemplos de integração:


  • Logística: Empresas de transporte conectam o TOTVS RM a seus sistemas de rastreamento de frotas e ERPs para gerenciar inventário e pedidos.

  • Financeiro: Companhias do setor bancário e financeiro integram o TOTVS RM com plataformas de contabilidade para automatizar o fechamento de contas.

  • Saúde: Hospitais e clínicas integram o TOTVS RM a sistemas de prontuário eletrônico e ERP, facilitando a gestão financeira e de suprimentos médicos.

Esses exemplos mostram como a integração permite uma visão ampla e integrada, melhorando a eficiência e a experiência dos colaboradores e clientes.



9. Dicas para Uma Integração Bem-Sucedida com o TOTVS RM

Para garantir que a integração do TOTVS RM com outros sistemas seja eficaz, siga estas dicas:


  1. Planeje a Integração: Defina quais informações são essenciais para sincronizar e quais departamentos serão impactados.

  2. Escolha o Método Adequado: Selecione APIs ou middlewares com base nas necessidades e infraestrutura tecnológica.

  3. Testes Constantes: Realize testes de integração antes de implementar em produção para evitar falhas.

  4. Monitore e Ajuste: Acompanhe o desempenho da integração e faça ajustes para otimizar o fluxo de dados.


A Ativary oferece um plano de integração estruturado que inclui testes e monitoramento contínuo, assegurando que a empresa atinja seus objetivos com o TOTVS RM.



10. Próximos Passos: Implementando e Otimizando a Integração


Após a implementação, a otimização é um processo contínuo. A Ativary oferece serviços de suporte para acompanhar a performance e realizar ajustes quando necessário. Com a ajuda da Ativary, as empresas podem continuar aprimorando seus processos integrados, assegurando que o TOTVS RM continue atendendo suas necessidades.


Integrar o TOTVS RM com outros sistemas, como ERPs e CRMs, é uma estratégia poderosa para empresas que buscam consolidar informações e otimizar processos. Seja por meio de APIs, web services ou ferramentas de RPA, a integração permite um fluxo de dados mais ágil e confiável, essencial para empresas em crescimento.

A Ativary, com sua expertise em soluções TOTVS, pode guiar sua empresa em cada etapa do processo, desde o planejamento até a implementação e otimização.

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